运城移动一河津移动分公司：着力推进5G资费普及

为进一步加快5G资费普及，河津分公司紧盯重点客群，强化触点营销，稳步提升5G客户增长。截止目前，5G资费累计到达16.5万户，渗透率位居全市第二。

细分客群，精准运营。从客户ARPU值、主套价格、流量使用、APP偏好等多维度对客户进行细分，针对中高低端客户制定不同营销策略，统一营销术语和口径，实现价值经营。强化权益偏好营销，利用5G权益优势，将5G套餐营销与权益推广相结合，不断增强客户资费粘性，提升5G资费口碑。

明确重点，细节管控。充分利用5G套餐迁移优惠享、5G特惠包两类工具，提炼产品卖点，灵活转换营销。重点关注历史体验活动到期用户进行无缝接盘，降低流失率。针对套餐敏感型客户，加强5G特惠包的推广，从折扣价格享受超值流量的角度引导用户办理，提高客户感知。针对高频超套客户，开展主动关怀，提高资费适配度。

紧抓触点，全力攻坚。针对手机卖场加强5G套餐和终端销售政策宣贯力度，严格规范卖场营销动作，细化营销步骤，实现5G终端销售与5G资费充分结合，确保在终端销售、装维随销、集团走访等触点100%推荐5G资费。充分利用阶段性激励方案，网格驻店帮扶渠道，做到5G发展“人人在行动”。

【编辑：刘明】